OKGo App গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি OKGo App-এর ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। OKGo App হলো বাংলাদেশের প্লেয়ারদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের বিষয়। OKGo App-এ নিবন্ধন করার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি সেশনে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেটা শুধুমাত্র আপনার সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিবিধান মেনে তৈরি করা হয়েছে। আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্যের কী হচ্ছে — কারণ বিশ্বাস তৈরি হয় স্বচ্ছতা থেকে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

OKGo App বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচের ছকে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য বিস্তারিত দেওয়া আছে।

৩. তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়

OKGo App বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রধান পদ্ধতিগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার সময়, ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি নিজে তথ্য দেন। এই তথ্যগুলো স্বেচ্ছায় দেওয়া হয় এবং সরাসরি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে

OKGo App-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় — যেমন IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের তথ্য এবং সেশনের বিবরণ। এই তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং কারিগরি সমস্যা সমাধান করতে কাজে লাগে।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

বিকাশ বা নগদের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য আসে। পরিচয় যাচাই সংস্থার কাছ থেকে KYC সম্পর্কিত তথ্য আসতে পারে। এই সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪. তথ্যের ব্যবহার

OKGo App আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল ব্যবহারগুলো বলা হলো।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও বোনাসের তথ্য দিতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

OKGo App কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠায় না। আপনার তথ্য ব্যবহারের সীমা এই তালিকার মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

৫. তথ্য ভাগাভাগির নীতি

OKGo App সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

যাদের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে

• পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক): লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। এরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতিতে বাধ্য।
• KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• গেম প্রদানকারী সফটওয়্যার কোম্পানি: গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

OKGo App আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা চালু আছে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র নির্ধারিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই ধাপে যাচাই: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।

৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

OKGo App প্রয়োজনের বাইরে তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্টিং ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: মান উন্নয়নের জন্য ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও সেশন তথ্য: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য ৯০ দিন পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে প্রক্রিয়া করা হয় যে আর কাউকে শনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

৮. কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

OKGo App ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৯. আপনার অধিকার

OKGo App-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে support@okgoapp.best-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। OKGo App ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

OKGo App-এর সব পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত আমাদের সিস্টেমে এসে যায়, তাহলে তা জানার সাথে সাথে মুছে দেওয়া হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের পদ্ধতি

OKGo App পরিষেবা উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে।

• ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু পেজে নোটিস দেওয়া হয় এবং আপডেটের তারিখ পরিবর্তন হয়।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে অন্তত ৭ দিন আগে জানানো হয়।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।
• নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

১২. গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু জানতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।